Ласкаво просимо до нашого путівника по Чилі. Це корисно для всіх, хто вивчає чилійську культуру, звичаї, манери, етикет, цінності та бажання краще зрозуміти людей. Ви можете поїхати до Чилі з метою бізнесу, відвідуння або навіть на запрошення чилійських колег або клієнтів до вашої країни. Пам’ятайте, це лише початковий рівень введення і тут не йдеться про стереотипи всіх чилійців, яких ви можете зустріти!
Факти та статистика
Розташування: Південна частина Південної Америки, що межує з Південною частиною Тихого океану, між Аргентиною та Перу.
Столиця: Сантьяго.
Населення: 17 363 894 (липень 2014 р.).
Етнічний склад: європейці та метиси 95%, індіанці 3%, інші 2%.
Релігії: римо-католики 89%, протестанти 11%, іудеї (незначний відсоток).
Мова в Чилі
Іспанська є офіційною мовою в Чилі. Також є безліч місцевих мов, таких як Мапудунгун (нею розмовляють між річками Ітата і Толтен) та Аймара (говорять в горах на півночі).
Чилійська культура та суспільство
Релігія
Більшість чилійців є римо-католиками.
Ця релігія відіграла велику роль у визначенні соціального та політичного життя.
Релігійне вчення у державних школах є майже римо-католицьким.
Аборт фактично незаконний через вплив Церкви.
Розлучення було незаконним до 2004 року.
Більшість національних свят, мають релігійний характер.
Чилійці більш зрілих поколінь як і раніше святкують свій день святого так, як вони святкуюють свій власний день народження.
Роль сім’ї
Сім’я відіграє важливу роль в чилійській сім’ї.
Розширені сім’ї дуже близькі і часто збираються для святкування великих заходів та урочистостей.
Сім’я та бізнес переплітаються в тій мірі, в якій сімейність розглядається як позитивна концепція.
Багато малих підприємств будуть мати 100% сімейного доходу.
Структура класу
Чилійська історія мала великий вплив на сучасні лінії сучасного класу.
Загалом кажучи, клас визначається за фінансовими лініями.
Сьогодні найбагатший клас – це як і раніше сім’ї, які володіють землями.
Середній клас розвинувся пізніше, і зараз він становить майже половину населення.
Класи є частозмінними, і вони можуть зростати або зменшуватись залежно від вашої заробітної плати.
Соціальне профілювання
Враховуючи класові структури, для людей є звичайним способом спробувати вивести чужу позицію в соціальному ранзі.
Це, перш за все, здійснюється за допомогою зовнішнього вигляду, тобто костюм тощо.
В результаті вони представляють себе у найкращому сенсі.
Етикет та звичаї в Чилі
Зустріч та вітання
Чоловіки, як правило, потискують руки.
Жінки зазвичай поплескують один одного на правому передпліччі або плечі.
Вони завжди супроводжуються відповідним вітанням за час доби – “буенос Діас” (доброго ранку), “Буенас Тардс” (доброго дня) або “Буенас Нохе” (добрий вечір).
Між друзями та сім’єю все не так серйозно і більш відверто – чоловіки можуть обійняти і енергійно притирати один одного на спині, тоді як жінки цілують один раз у праву щоку.
Завжди дозволяйте своєму чилійському колезі досягати цієї стадії формальності.
Як і багато інших південноамериканців, чилійці використовують прізвища як матері, так і батька. Прізвище батька перераховується першим і використовується в розмові.
Якщо ви знаєте будь-які назви, завжди намагайтеся їх використовувати.
Якщо заголовку немає, просто використовуйте “Сеньор” (чоловік) або “Сеньйора” (жінка), за яким слідує прізвище.
Звертаючись до людей похилого віку, з якими ви маєте особисті стосунки, їх можна назвати “дон” (чоловік) або “дона” (жінка) з їхнім іменем.
Перші імена використовуються між близькими друзями – зачекайте, доки не буде запропоновано перейти на перше ім’я.
Подарунковий етикет
Деякі загальні рекомендації щодо етикету включають:
Якщо чилійці запросили вас у гості , візьміть цукерки / шоколадні цукерки або вино для господині.
Доставте квіти заздалегідь.
Не даруйте жовтих троянд, оскільки вони вказують на зневагу.
Не давайте фіолетові або чорні квіти, оскільки вони символізують смерть.
Не даруйте ножиці або ножі, так як вони вказують на бажання розірвати відносини.
Для 15-річної молодої дівчини є нормою подарунок з золотих ювелірних виробів.
Подарунки відкриваються при отриманні.
Застільний етикет
В Чилі застільний етикет може бути дуже офіційним.
Як правило, потрібно спостерігати та слідувати, якщо ви в чомусь не впевнені.
Нижче наведено кілька основних правил застільного етикету.
Коли ви сидите , очікуйте доки вам вкажуть на ваше місце.
Жінки як правило сидять перед чоловіками.
Господиня запрошує людей до столу.
Тримайте свої руки під час їжі.
Тримайте зап’ястя, спираючись на край столу.
Завжди використовуйте приладдя для їжі.
Уникайте розмови з приладдям для їжі в руках.
Якщо ви з’їсте все у вашій тарілці – це буде ввічливо.
Дочекайтесь промови тосту, перш ніж зробити перший ковток напою.
Господар промовляє тост першим.
Найбільш поширеним тостом є “Салюд”!
Коли ви піднімаєте келих, погляньте на особу якій ви промовляєте тост.
Наливайте вино тільки правою рукою.
Діловий етикет і протокол в Чилі
Зустріч і привітання
Чилійці як елемент формальності в усьому що вони роблять. Фізичне рукостискання, що супроводжується посмішкою та відповідним привітом, є нормальним у ділових умовах.
Прямий зоровий контакт має важливе значення. Деякі жінки можуть не потиснути руки чоловікам, хоча це стає все менш поширеним.
Чілійці стають дуже близькими, коли спілкуються . Завжди використовуйте прізвища та імена – не називайте людину за ім’ям, доки вона сама не запропонує. Візитні картки обмінюються на першій зустрічі на самому початку.
Спробуйте перекласти одну із сторін на іспанську.
Зберігайте картки у хорошому стані. Пошарпана картка погано відображатиметься на вашій репутації.
Бізнес-зустрічі
Чилі має культуру, засновану на взаємозв’язку, тому початкові наради мають використовуватися для побудови відносин та встановлення довіри. Приділіть час для обговорень, що не стосуються ділових стосунків і чекайте, поки інша сторона починає змінювати тему. Тут вам знадобиться кваліфікований усний перекладач іспанської мови.
Зверніть увагу на рухи рук – зміну значень в жестах у різних культурах. Переривати когось, коли вони говорять – це впорядку речей.
Зустрічі не є завжди лінійні в їх прогресії. Розклади не дуже структуровані і проблеми можна вирішити одночасно.
Важливо бути терплячим, оскільки час не є сутністю в Чилі – зустрічі триватимуть до тих пір, доки це буде необхідно. Пам’ятайте, що рішення – зроблені на засіданнях, не приймаються, тому важливо надати всю необхідну інформацію під час зустрічі.
Чилійці, як правило, непрямі у своїх стилях спілкування, але можуть стати дуже запальними та позитивними, коли вони стають емоційними. Стилі спілкування, як правило, налаштовуються на почуття людей. Протистояння, взагалі не допускається, щоб не ставити під загрозу чужу честь та гідність, тому може бути необхідним читати між рядками, щоб повністю зрозуміти, що насправді мається на увазі.
Ніколи не починайте когось критикувати.
Зверніться до нашої Вікторини в Чилі і подивіться, чи можете ви пройти з 85% і більше!
